Presseinformation			Leipzig, den 22.08.2006

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH entscheidet sich für forcont factory

Die forcont business technology gmbh führt bei der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH die Softwarelösung forcont factory ein. Diese ermöglicht als Archiv-Benutzeroberfläche den direkten Dokumentenzugriff aus verschiedenen IT-Anwendungen. Im ersten Projekt wird das europaweit eingesetzte Kundendienst-System mit dem vorhandenen Archiv integriert.

Die BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, seit 1967 ein Joint Venture zwischen der Robert Bosch GmbH Stuttgart und der Siemens AG München, ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit einem Jahresumsatz von über 7,3 Mrd. Euro. Zusammen mit einem weltumspannenden Netz von Vertriebs- und Kundendienstgesellschaften sind heute über 70 Gesellschaften in 44 Ländern mit mehr als 35.500 Mitarbeitern für die BSH tätig. Die Konzernzentrale befindet sich in München, die 43 Fabriken in 15 Ländern in Europa, USA, Lateinamerika und Asien. Die BSH ist Marktführer in Deutschland, in Westeuropa die Nummer Eins und gehört zu den weltweit führenden Hausgeräteherstellern.

In der Konzernzentrale in München werden auch die strategischen Entscheidungen bzgl. der eingesetzten IT-Infrastruktur getroffen. Ziel ist es, weltweit für eine Anforderung nur ein Produkt einzusetzen. Das Unternehmen nutzt seit Jahren konzernweit SAP R/3 in Verbindung mit dem Archivsystem von IXOS / Open Text. Darüber hinaus gibt es verschiedene Zusatzapplikationen, die auf sehr spezifische Bedürfnisse der jeweiligen Anwender zugeschnitten sind. Bei der Integration dieser Anwendungen mit dem Archiv bestand erhebliches Optimierungspotenzial, da bisher der Dokumentenzugriff ausschließlich über SAP R/3 möglich war.

„Überall dort, wo wir kein SAP R/3 einsetzen, war der Zugriff auf die zugeordneten Dokumente im Archiv in der Vergangenheit mühsam bzw. mit erhöhtem Aufwand verbunden. Um beispielsweise auf abgelegte Reparaturberichte zugreifen zu können, musste  der Kundendienst-Techniker in der Vergangenheit seine Applikation verlassen und über einen Work-Around im SAP die Recherche durchführen“, sagt Andreas Höffken, Service Manager Archivierung bei der BSH. „Die neue Abwicklung reduziert erheblich die Prozesskosten.“

Bei der Suche nach Lösungen wurde sehr schnell offensichtlich, dass nur die forcont factory in Bezug auf das Preis-/ Leistungsverhältnis wirklich attraktiv war. Dank Skalierbarkeit der Lösung sowie der offenen Architektur kann die Einführung sukzessive durchgeführt werden. Auch die langjährigen positiven Erfahrungen der BSH mit forcont als Anbieter von Archiv- und Dokumenten-Management-Dienstleistungen waren für die Entscheidung nicht unerheblich.

„Die Zusammenarbeit mit forcont könnte nicht besser sein“, meint Höffken. „Die fundierten Erfahrungen und die Kompetenz der forcont im Bereich Archivierung und Systemintegration spiegeln sich in der forcont factory wider.“

Im Pilotprojekt erfolgt die Integration direkt im Kundendienst-System der BSH. Alle Kundendienst-Mitarbeiter werden auf Knopfdruck direkt aus ihrer Applikation auf die im Archiv abgelegten Dokumente zugreifen. Weitere Projekte sind bereits in Diskussion, der konzernweite Einsatz ist vorgesehen.

forcont factory bietet Dokumenten-Management-, Workflow-, Portal- sowie Integrationsfunktionalitäten und deckt damit zahlreiche Anforderungen der Unternehmen ab. Die Software erlaubt eine effiziente Integration strukturierter und unstrukturierter Informationen in individuellen elektronischen Akten bei nachweislich kurzer Einführungszeit. Dank Skalierbarkeit bzgl. Anwenderanzahl, Abdeckungsbreite und Funktionsumfang ist ein Einsatz in kleineren Unternehmen, einzelnen Abteilungen großer Unternehmen, aber auch unternehmensweit im Konzern möglich, so dass gleichzeitig Investitionsschutz für die Zukunft gewährleistet ist.

Über forcont: 
Die forcont business technology gmbh wurde 1990 als IXOS Anwendungs-Software GmbH in Leipzig gegründet und operiert seit dem MBO im Jahr 2000 eigenständig unter dem Namen forcont. Das auf dokumentenzentrierte Anwendungen und Systemintegration spezialisierte Softwarehaus unterstützt Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung ihrer Prozesse. forcont bietet Enterprise-Content-Management-Lösungen für die effiziente Beschaffung und sichere Verwaltung geschäftsrelevanter Informationen. Mit forcont factory steht ein Softwareprodukt mit Applikations- und Businesslogik zur Verfügung, um die komplexen informationsbasierten Vorgänge in und zwischen Unternehmen verarbeitbar abzubilden. forcont vermarktet deutschlandweit elektronische Archivsysteme und leistet den kompletten Service rund um individuelle, branchenspezifische Projektlösungen inner- und außerhalb des ERP-Systems der SAP AG. Neben dem Hauptsitz in Leipzig ist forcont mit Geschäftsstellen in Berlin und Düsseldorf vertreten. Das Unternehmen ist u.a. Business Partner der IXOS Software AG (ein Unternehmen der Open Text Gruppe) im Rahmen einer strategischen Allianz sowie Advantage Partner der Network Appliance GmbH.

Für Ihre Nachfragen:
forcont business technology gmbh
Marketing  Stefan Plock
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